现年47岁的纽约Howcast Media网络视频公司首席运营官丹尼尔?布莱克曼（Daniel Blackman）是个电子产品迷。他已经将iPad升级换代成了iPad 3G，还拥有有一架佳能（Canon）单反相机、一架索尼（Sony）手持摄像机和一架高分辨率家庭影院投影机。只有一样东西他没打算要升级到性能的最潮款，打印机。

打印机很难弄，总爱卡纸，从使用打孔折叠打印纸的针式打印机时代开始，打印机就是办公室和家庭中考验耐性的设备。当其它电子设备──从平板显示器到无线鼠标──的迅猛发展让人们应接不暇之时，唯有这一种电子设备没能带给人惊喜。

Everett Collection
在电影《上班一条虫》中，彼得(朗?理维斯顿扮演)、迈克尔(大卫?赫曼扮演)和萨米尔(阿杰?耐度扮演)用打印机来出气。波士顿信息技术提供商iCorps Technologies公司的杰弗里?劳里亚（Jeffery Lauria）说，“它有点像烤面包机。”

打印机生产商说，有时，问题并不在于打印机，而在于使用打印机的人。野蛮操作和胡乱使用常常会让这种敏感的机器出问题。纽约ABC Computer Services维修公司的经理乔治?莱穆斯（George Lemus）说，“计算机出故障时，人们不愿意自己去折腾，但打印机出故障时，每个人都认为自己是修理工。”他们公司40%的业务是修理打印机。

打印机行业的龙头企业惠普公司（Hewlett-Packard Co.）本月称，其新款打印机将带有电邮地址，因此用户可以从智能手机或其它任何能上网的设备发送打印指令。该公司还有能自动检测卡纸位置并在屏幕上向用户显示如何找到该位置的激光打印机。惠普公司称，与2006年相比，2009年其喷墨打印机的故障频率降低了25%，激光打印机的故障频率降低了20%，但拒绝透露目前故障频率的数据。

普通顾客对打印机投诉最多的是卡纸和连接的问题。在喷墨打印机中，墨盒经常会干涸或阻塞。在激光打印机中，故障原因通常是加热组件，这个组件的作用是将碳粉压到纸张上，它可能会导致有些打印对象（例如贴纸或卷标）发生融化现象。

施乐公司（Xerox Corp.）研发了一种打印机，该公司将其称为“自愈式”打印机，这种起价399美元的打印机可以监控其部件，预测可能出现的问题并自动进行调整。例如，可以感知内部温度和湿度，并据此重新校准其性能，从而保持前后一致的打印质量。施乐打印机还能在其需要新配件或服务时自动通知施乐公司。

谁是因为打印机而高兴的人，是修理打印机的技师。和计算机相比，他们更愿意修理打印机，因为打印机的功能更简单，这意味着可能出问题的地方更少，而且打印机总是问题不断。

最近某一天的下午，ABC Computer Services公司收到了Somme Institute化妆品公司打来的一通“紧急”电话。

ABC公司技师罗兰?陈（Roland Chen）说，“每个人都说很紧急。”而据他估计，“只是卡纸而已。”

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