航行中的巨轮撞到冰山时，往往会遭受和泰坦尼克号一样的厄运，因为浮于海面之上的仅是冰山一角，海面以下隐藏的的巨大冰凌才是造成灾难的罪魁祸首。对于一个公司的打印成本，我们也可把其比为一座在海面上浮动的冰山，海面之上的可见成本远远低于隐没在水下的隐性成本。面对激烈的市场竞争，越来越多的企业用户都希望以更稳定更高效的文印设备实现办公文档的高效输出，降低运营维护成本，提升核心竞争力。顺应用户对于办公文档优质高效输出的需求，全球打印和成像市场的领军企业惠普公司以高质量、高可靠性的稳定输出和扩展的耗材产品组合，帮助用户实现优质高效的打印。

　　隐性成本：不容忽视的“冰山”来客

　　在公司的日常性工作中，人们常常关注的都是可见成本的输出，却忽略了同样重要的隐性成本，在可见成本中，打印机等硬件设备的资金输出已经在采购的过程当中一次完成，而对于耗材的购买却是一个持续的支出行为。很多用户出于价格上的考虑，为了节约购买成本，选择了兼容耗材甚至假耗材。

　　在使用非原装耗材的过程当中，由隐性成本所导致的“不可见”消费，已经成为一种潜在的问题隐患渐渐浮出水面。一方面，很多消费者反映，购买非原装耗材后，经常刚安装就不能打印或打印几页就报错，即便可以打出来字迹也模糊不清，还容易出现漏粉的现象。另一方面，质量低劣的输出文档也会使公司形象大打折扣。一些用户在使用非原装硒鼓打印标书、合同等公司重要文件时，字迹不清、图表模糊更可能会造成公司业务上的流失。此外，使用非原装耗材还极易造成打印故障，甚至会造成打印机报废。用户不光需要支付打印机维修费用，还会白白搭上时间和人力成本。更可怕的是，非原装硒鼓中低劣的化学成分还会对用户的健康造成损害，污染环境。用户损失的金钱、时间、精力和健康，都是一笔巨大的隐性成本。

　　国内外第三方测试机构针对原装耗材和兼容耗材的对比测试结果也表明，原装硒鼓在可靠性、打印质量、光密度和碳粉附着性等方面明显优于兼容硒鼓。2010年 QualityLogic公司对惠普公司的原装硒鼓与非原装硒鼓的对比调查显示，惠普原装硒鼓无一故障，而非原装硒鼓的故障率却高达68.3%。其中，11.3%到货时即损坏(DOA)，52.5%打印质量过差(LQ)。而且非原装硒鼓的碳粉附着问题出现的几率是原装惠普硒鼓的7倍。调查结果还表明，在三种颜色(浅灰、深灰、黑色)的测试中，非原装硒鼓的输出效果都比惠普原装硒鼓要浅的多。